Ponemos a tu disposición una serie de preguntas frecuentes, organizadas por categorías, sobre el sistema de control de accesos ENTRIX y todo su entorno.
El dispositivo a instalar en la puerta* que quieras abrir con tu móvil. Según las prestaciones que necesites, será BASIC o PREMIUM.
Se trata de un receptor Bluetooth compatible con cualquier cuadro de maniobras y/o electrocerradura.
Su instalación es muy rápida y sencilla, pero te recomendamos que contactes con tu electricista y/o técnico de puertas automáticas.
entrix.cloud es el portal web desde donde el gestor de una cuenta ENTRIX puede administrar sus puertas* y usuarios.
Cada gestor tiene unas claves de acceso únicas (user/password) para iniciar sesión en su cuenta o espacio privado en entrix.cloud.
La app ENTRIX está disponible, de forma gratuita, en App Store para iPhone y en Google Play si tienes un smartphone Android.
Simplemente escribe en el buscador “Entrix” y descárgate la app con nuestro logo.
ENTRIX es una solución que funciona a través de señales encriptadas de Bluetooth LE que permiten una comunicación segura entre la app ENTRIX y el dispositivo ENTRIX Box. Con ENTRIX no hay necesidad de WIFI en la instalación ni problemas de cobertura en accesos subterráneos.
Cada gestor de una cuenta ENTRIX tiene la capacidad de otorgar permisos de acceso a sus usuarios a través del portal web entrix.cloud.
Cada usuario, tendrá todos sus permisos de acceso, independientemente de quién se los haya otorgado, en su propia app ENTRIX.
De esta forma, un usuario tiene todos sus permisos de acceso en su app, aunque pertenezcan a distintas cuentas ENTRIX. Por ejemplo:
Alberto tiene permisos para abrir:
“Almacén exterior” de la cuenta EMPRESA, que gestiona Pedro Manrique, Dir. RRHH.
“Puerta garaje” de la cuenta CASA PLAYA, que gestiona él mismo.
“Entrada GYM” de la cuenta GIMNASIO 24/7, que gestiona Eva Pérez, Dir.ª Gimnasio.
Cuando Alberto esté cerca de cualquiera de dichas puertas*, podrá accionarlas mediante el botón que le aparecerá automáticamente en su app ENTRIX.
Existen dos tipos de productos ENTRIX: ENTRIX Box BASIC y ENTRIX Box PREMIUM.
Cada uno de ellos tiene características y prestaciones diferentes y están asociados, intrínsecamente, a un servicio ENTRIX Cloud distinto.
Para ver las posibilidades que te ofrece cada uno, accede a este enlace.
ENTRIX es un sistema compatible con cualquier cuadro de maniobras o electrocerradura. Puedes instalar tu ENTRIX Box en cualquier acceso automatizado: puertas* de vehículos, puertas* peatonales, barreras, tornos, pilonas…
Son dos productos diferentes, tanto a nivel de hardware como de software.
Cada uno de ellos está, intrínsecamente, asociado a un Servicio ENTRIX Cloud distinto, con sus propias características y prestaciones.
A pesar de compartir el mismo diseño, podrás distinguir fácilmente un ENTRIX Box BASIC de un PREMIUM:
- Serigrafía identificativa distinta en cada ENTRIX Box.
- Embalaje diferente para cada tipo de ENTRIX Box.
- Cada ENTRIX Box tiene un código de identificación alfanumérico único. En el caso de los BASIC empieza por B y en el caso de los PREMIUM empieza por F.
Para ver las posibilidades que te ofrece cada uno, accede a este enlace.
Duplo es la solución para mejorar el alcance Bluetooth de tu ENTRIX Box (BASIC o PREMIUM), en condiciones adversas.
ENTRIX Duplo actúa como una antena Bluetooth, permitiendo mejorar el alcance Bluetooth de tu instalación.
Necesitarás un ENTRIX Box para cada puerta* que quieras controlar.
El sistema ENTRIX no tiene límite de puertas* y no necesita ningún cable que las conecte entre sí, pero cada puerta* deberá estar equipada con un ENTRIX Box, conectado al cuadro de maniobras o electrocerradura correspondiente.
Cualquier ENTRIX Box tiene un alcance de ¡hasta 100m! Pero las puertas metálicas hacen disminuir el alcance desde el exterior hasta unos 15m.
Si precisas un alcance superior a 15m desde el exterior de la puerta*, puedes instalar un ENTRIX Duplo, para disponer de hasta 100m de alcance desde dentro y desde fuera.
Tanto ENTRIX Box BASIC/PREMIUM como ENTRIX Duplo tienen las mismas medidas: 11cm x 11cm x 3,5cm.
La instalación de un ENTRIX Box en cada puerta* es muy fácil y puede ser realizada por cualquier electricista y/o técnico en puertas automáticas.
Coloca tu ENTRIX Box BASIC/PREMIUM lo más cerca posible del sistema de apertura de tu puerta* (cuadro de maniobras o electrocerradura).
De esta forma, tu ENTRIX Box siempre debe quedar en el lado INTERIOR de tu puerta.
Si tu puerta es metálica y sin ventilación, seguramente necesitarás instalar un ENTRIX Duplo para mejorar el alcance Bluetooth de tu instalación. Sitúalo por el lado EXTERIOR de tu puerta, tal como se muestra en la imagen:
Simplemente es necesario alimentar el ENTRIX Box con 12V/24V y conectarlo al cuadro de maniobras y/o electrocerradura de la puerta*.
ENTRIX Box no incluye batería, si precisas garantizar el acceso ante un corte de luz, te recomendamos alimentar el sistema con una batería externa.
Recuerda que la instalación de los dispositivos ENTRIX es muy sencilla, pero te recomendamos que contactes con tu electricista y/o técnico de puertas automáticas.
A continuación, encontrarás distintos esquemas, descarga el que corresponda a tu instalación, según el tipo de puerta:
Cada ENTRIX Box BASIC/PREMIUM tiene un alcance Bluetooth máximo de 100m en campo libre.
El alcance de esta señal puede verse afectado principalmente por 3 factores:
- • Los obstáculos físicos, especialmente aquellos que contienen componentes metálicos, situados entre el móvil del usuario y el ENTRIX Box BASIC/PREMIUM con el que se está intentando comunicar, vía Bluetooth.
- Potencia de la señal Bluetooth LE que emita el teléfono móvil del usuario. Ésta varía en función de cada marca y modelo de Smartphone y viene determinada por el hardware y software de Bluetooth LE del teléfono.
- Existencia de ruidos, interferencias o inhibidores de señal en la banda 2,4GHz.
En cualquier caso, para mejorar el alcance Bluetooth existe la solución ENTRIX Duplo.
Puedes comprar tus ENTRIX Box directamente en nuestra web o a través de un instalador o distribuidor de nuestros productos.
Actualmente, en nuestra web sólo gestionamos ventas nacionales. Si te interesa ENTRIX y tu dirección fiscal no pertenece a España, ponte en contacto con nosotros vía email.
Para crear tu cuenta ENTRIX necesitas tener delante al menos un dispositivo ENTRIX Box que hayas comprado.
Entra en entrix.es, haz clic en “Crear cuenta” y responde a las preguntas de cada pantalla.
Tardarás un par de minutos y una vez acabado el proceso, ya tendrás tu cuenta ENTRIX activa y podrás empezar a gestionarla de inmediato.
Dependerá del tipo de cuenta que gestiones.
- Si gestionas una cuenta ENTRIX Basic: tienes asociado el servicio ENTRIX Cloud BASIC y puedes registrar tus puertas* y activar/desactivar usuarios.Ten en cuenta que todos los usuarios que actives tendrán acceso a todas las puertas que registres, cualquier día y en cualquier horario, sin ninguna restricción.
- Si gestionas una cuenta ENTRIX Premium: tienes asociado el servicio ENTRIX Cloud PREMIUM con el que además de registrar tus puertas*, podrás crear diferentes grupos de acceso, cada uno con horarios y calendarios personalizados.Una vez creados, podrás asignarle a cada usuario el grupo de acceso que elijas para que se le apliquen los permisos/restricciones que hayas configurado previamente.
En una cuenta ENTRIX, ya sea Basic o Premium, puedes gestionar tantas puertas como necesites, no hay límite.
Además, en una misma cuenta puedes gestionar puertas que estén situadas en puntos geográficos distintos porque no es necesario ningún tipo de conexión física entre ellas.
Una misma cuenta ENTRIX te permite gestionar, por ejemplo:
En un ámbito empresarial:
- Puerta 1: Muelle de carga – MADRID
- Puerta 2: Edificio oficinas – MADRID
- Puerta 3: Almacén 1 – BARCELONA
En un ámbito residencial:
- Puerta 1: Casa Madrid
- Puerta 2: Garaje Madrid
- Puerta 3: Casa playa Alicante
En una cuenta ENTRIX, ya sea Basic o Premium, puedes gestionar tantos usuarios como necesites, no hay límite.
Además, las activaciones de usuarios en una cuenta ENTRIX no tienen caducidad, a no ser que el gestor especifique lo contrario para un usuario en concreto y le marque una fecha fin. En ese caso, los permisos de acceso del usuario estarán vigentes en esa cuenta hasta la fecha marcada por el gestor, después quedarán inactivos.
- En una cuenta ENTRIX Basic siempre podrás activar 5 usuarios gratis. La sexta activación y sucesivas requieren de un pago único de 20€/usuario que el gestor de la cuenta debe realizar desde el mismo portal web, vía tarjeta de crédito/débito. Una vez hecho el pago, el portal web amplia, de forma inmediata, la cantidad de usuarios disponibles para activar en la cuenta.
- En una cuenta ENTRIX Premium, la cantidad de usuarios la puede modificar el gestor sin ningún pago previo, pero siempre teniendo en cuenta que el cambio realizado influirá en la cuota mensual a pagar, tal como se lo indicará automáticamente el portal web.
entrix.cloud es un portal web privado al que solo pueden acceder los usuarios gestores de una cuenta ENTRIX, con unas claves de seguridad únicas (User/Password).
Durante el proceso de creación de una cuenta ENTRIX, se proporcionan las claves que corresponden al “Gestor Principal”, que será el máximo administrador de la cuenta.
Una vez dentro del portal web, este “Gestor principal” puede crear nuevos gestores, con permisos para administrar la cuenta. Cada uno de ellos tendrá sus propias claves de acceso (User/Password).
Cualquier Smartphone que cumpla los siguientes requisitos mínimos:
- iPhone: 4S o superior con sistema operativo 9.0 o superior.
- Android: Con sistema operativo 5.0 o superior con Bluetooth 4.0 o superior.
Recuerda que es indispensable que la tecnología Bluetooth LE de tu teléfono funcione correctamente.
La app ENTRIX se comunica con los ENTRIX Box que tienes en tus puertas* a través de Bluetooth LE. Ni gastarás datos, ni tendrás problemas de cobertura, aunque quieras abrir una puerta en un sótano -2.
Solo necesitas conexión a Internet para descargarte la app en tu smartphone y en el momento de configurar la app.
Si en algún momento ENTRIX necesitara mandarte una notificación específica para ti o actualizar tu información, lo hará cuando estés conectado/a a WIFI/3G/4G o te avisará, no te preocupes.
Para configurar tu app es necesario que, previamente, al menos un administrador/gestor de cuenta ENTRIX haya activado los permisos de acceso asociados a tu nº de teléfono en entrix.cloud
Después deberás seguir estos 3 pasos:
- Pulsa el botón ABRIR PUERTAS y rellena tus datos.
- Asegúrate que tienes conexión a Internet y pulsa ENVIAR.
- Escribe el código de confirmación que te hemos enviado vía SMS.
Si quieres ver un vídeo con el proceso de configuración de forma detallada, haz clic aquí.
Una vez dentro de la app, a través del menú de la esquina superior derecha, podrás acceder al apartado “Mis permisos”. Ahí podrás ver en qué cuentas ENTRIX estás autorizado/a e incluso podrás consultar en qué puertas* y en qué horarios concretamente.
Se trata de un requisito del sistema operativo de Android, no depende de ENTRIX.
ENTRIX no usa ni almacena, en ningún caso, la información sobre la ubicación de tu teléfono. Si quieres consultar la política de privacidad de la app ENTRIX, hay clic aquí.
A partir de la versión de sistema operativo 6.0 o Marshmallow, Android requiere que las apps que utilizan Bluetooth LE, como ENTRIX, soliciten permiso para activar la ubicación del terminal como condición indispensable para poder acceder a la comunicación Bluetooth. ENTRIX no utiliza la ubicación de los usuarios para ningún otro fin.
Si no aceptas el permiso de acceso a la ubicación, ENTRIX no puede acceder al Bluetooth de tu terminal, y sin Bluetooth no podrás comunicarte con tu ENTRIX Box.
Para activar el permiso correspondiente puedes ir a AJUSTES/APLICACIONES/ENTRIX y activarlo manualmente.
ENTRIX utiliza la tecnología Bluetooth 4.0 o LE para desbloquear las cerraduras provistas de un ENTRIX Box. Si tu Bluetooth no está activado y/o no funciona correctamente, ENTRIX no podrá abrir tus puertas, barreras, tornos, etc.
Si al configurar tu app ENTRIX, te aparece el siguiente mensaje, debes ponerte en contacto con el administrador/gestor de tu cuenta.
El teléfono que has introducido no está dado de alta. Recuerda que debes estar autorizado, previamente, por el responsable de la cuenta.
Una vez el administrador haya dado de alta tu número en el portal web de gestión, podrás terminar tu registro en la app ENTRIX y podrás empezar a abrir las puertas* con el móvil.
Si te aparece un botón como el de la imagen, puede ser por tres motivos:
- No estás situado/a en el radio de acción de ningún ENTRIX Box conectado. Acércate más y actualiza la lista de puertas.
- Tu teléfono no encuentra ningún ENTRIX Box, desconecta/conecta el Bluetooth de tu móvil e inténtalo de nuevo.
- No tienes permisos para acceder a las puertas que tienes delante.
(Para asegurarte, puedes consultar el apartado “MIS PERMISOS”).
Debes hacer clic en la pantalla “ABRIR PUERTAS” de tu app ENTRIX.
Cuando te sitúes cerca de una puerta dotada con un dispositivo ENTRIX a la que tienes acceso, te aparecerá un botón con el nombre del acceso al que hace referencia.
- Si el botón es de COLOR VERDE significa que es accesible en ese momento. Púlsalo y la puerta se abrirá.
- Si el botón es de COLOR ROJO significa que estás fuera de tu horario de acceso permitido. Púlsalo y verás en qué horarios tienes permiso para abrir esa puerta.
ENTRIX es el control de accesos vía smartphone para pequeñas y grandes colectividades. Sin límite de accesos y sin límite de usuarios.
El sistema se basa en 3 puntos clave:
ENTRIX Box – El dispositivo a instalar en las puertas* que quieras abrir con tu móvil. Según las prestaciones que necesites, será BASIC o PREMIUM.
Su instalación es muy rápida y sencilla pero te recomendamos que contactes con tu electricista y/o técnico de puertas* automáticas.
ENTRIX App – Es la app que deberás instalar para abrir las puertas* con el móvil. Disponible para iOS y Android.
ENTRIX Cloud – entrix.cloud es el portal web desde donde los gestores de cada cuenta ENTRIX pueden gestionar los permisos de acceso de sus usuarios.
ENTRIX es flexible y fácil de gestionar, se adapta a tus necesidades:
- Gestión de usuarios
- Gestión de puertas*
- Gestión por grupos de acceso
- Gestión de horarios
- Gestión de calendarios
- Registro de aperturas
- Hotline de asistencia
* De forma genérica nos referimos a puertas* aunque se pueda tratar de barreras, tornos, bolardos, pilonas, etc.
Si no encuentras lo que estás buscando, te animamos a contactar con nosotros para darte la información que precises.
